よくあるご質問

よくあるご質問

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずはこちらをご確認ください。

• 取扱商品について
• ダンボールについて
• 発送について
• 支払いについて
• 連絡について
• 本人確認書類について
• 買取について
• 特に多い質問

取扱商品について ダンボールについて 発送について 支払いについて 連絡について 本人確認書類について 買取について 特に多い質問

取扱商品について

ディスクオンデマンド（DOD）とは何ですか？

ディスクオンデマンド（DOD）とは、注文に応じて製造・販売されるDVDのことです。
対象商品の見分け方など詳しくはこちらをご覧ください。

ディスクのみのアダルトDVDは買取してますか？

はい、ディスクのみでも買取可能です！

「ケースを捨ててしまった」
「購入時からケースが無かった」
「ディスクだけ譲り受けた」

このようなDVDも買取しておりますので、ぜひプリマベーラの宅配買取をご利用ください。

レンタル落ちのアダルトDVDは買取してますか？

はい、レンタル落ちのアダルトDVDも買取可能です！
レンタルショップで購入したアダルトDVDも、ぜひプリマベーラにお売りください。

買取できない商品はありますか？

以下の商品は買取できません。

・サンプルDVD
・法律に違反した商品（海賊版・コピー品・無修正品など）
・児童ポルノ禁止法に該当する作品
・法律に違反する可能性のある商品
・成年向けコミック以外の雑
・一般・BL同人誌
・レンタル版一般DVD
・状態の悪いもの（割れ・ヒビ・深いキズのあるディスク）
・VHS・DOD（ディスク・オンデマンド）
・大人のおもちゃ

上記の商品は買取・引き取り処分ともにできません。
お送りいただいた場合は、返送または処分にかかる費用を査定金額から差し引かせていただきます。

ダンボールについて

頼んだダンボールは集荷前に届きますか？

基本的には、集荷予定日の前にダンボールが届くよう手配しております。

ダンボールは、当日12時までのご依頼は当日発送、12時以降のご依頼は翌日発送となり、最短の日程で発送いたします。

ただし、配送状況などにより到着が遅れる場合もございますので、集荷日まで余裕をもってお申し込みいただくことをおすすめしております。

※ダンボール到着に合わせて集荷日時を変更される場合は、こちらより変更希望日時をご入力ください。
ご入力内容を確認後、集荷日時の変更手続きをいたします。

複数のダンボールで送る場合、書類はすべての箱に必要ですか？

いいえ、書類は1箱にのみ同梱いただければ問題ございません。
すべてのダンボールに入れていただく必要はありません。
書類を入れた箱には「申」とご記入いただくと、よりスムーズに査定できます。

商品を送る際の段ボールのサイズに指定はありますか。

特にサイズの指定はございません。
商品に合ったサイズのダンボールをご利用ください。

発送について

本人確認書類と集荷先の住所が違っても集荷できますか？

はい、集荷可能です。
ただし住所が異なる場合、買取手続きの際にお客様の現住所へ簡易書留を発送し本人確認を行います。
※申込時に「オンライン本人確認」を完了している場合は、上記手続きは不要です。
オンライン本人確認について詳しくはこちら

荷物の集荷日時を変更するにはどうすればいいですか？

下記より変更希望の集荷日時をご入力ください。
ご入力内容を確認後、集荷日時の変更手続きをいたします。
集荷日時の変更はこちら

発送するダンボールの数を変更するにはどうすればいいですか？

下記より変更後のダンボール数をご入力ください。
ご入力内容を確認後、集荷手配を変更いたします。
ダンボール数の変更はこちら

商品を着払いで発送する際はどの運送会社が使えますか？

「ヤマト運輸」「ゆうパック」「佐川急便」をご利用いただけます。
いずれかの運送会社から着払いでお送りください。

商品を送りたいのですが、何点から送料は無料ですか？

1回のお申し込みが10点以上の場合、送料は弊社が負担いたします。
ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便のいずれかを利用し、着払いでお送りください。

10点未満の場合、送料はお客様のご負担となります。
弊社にて集荷を手配することも可能ですが、その場合の送料は買取金額から差し引かせていただきます。

本人確認書類は何が利用できますか？

現住所が記載された有効期限内の本人確認書類のうち、以下のいずれかをご利用いただけます。

・運転免許証
・パスポート
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード
・在留カード

※本人確認書類と現住所が異なる場合は、6か月以内の公共料金領収書のコピーもお送りください。
※マイナンバーカードは表面のみのコピーをお送りください。
※健康保険証・マイナンバー通知カードはご利用いただけません。

支払いについて

振込先にはどの金融機関が利用できますか？

銀行・ゆうちょ銀行・信用金庫・信用組合・JA（農業協同組合）などをご指定いただけます。

※合併・名称変更している場合は、合併・変更後の金融機関名をご入力ください。
※金融機関名は略称ではなく、正式名称でご入力ください。
例：「JA○○」ではなく「○○農業協同組合」とご入力ください。

複数のダンボールで送る場合、書類はすべての箱に必要ですか？

いいえ、書類は1箱にのみ同梱いただければ問題ございません。
すべてのダンボールに入れていただく必要はありません。
書類を入れた箱には「申」とご記入いただくと、よりスムーズに査定できます。

銀行口座の入力はどこでしますか？

お申し込み完了後に、銀行口座の入力方法をメールでご案内いたします。
メールに記載されたリンクからご入力ください。
また、銀行口座を記載した用紙を商品に同梱いただくか、メールでご連絡いただくことも可能です。

Amazonギフト券はどのように届きますか？

Amazonギフトカードは、ご登録のメールアドレス宛にEメールで届きます。
買取申込時にご登録いただいたアドレス宛に、Amazonよりギフトカードのメールが送信されます。
届いたメールの案内に沿って、Amazonアカウントに登録してご利用ください。

※メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
※メールはAmazon公式システム【@gift-cards.amazon.co.jp】より届きます。

Amazonギフト券はどのタイミングで発行されますか？

買取金額にご承諾頂いた後、メールにてスピード発行いたします。
土日祝日でも発行可能ですので、すぐに買い物にお使い頂けます。

連絡について

査定結果の連絡が来ない場合はどうすればいいですか？

通常、お荷物の到着から2営業日以内に査定結果をご連絡しております。
混雑状況により、お時間をいただく場合がございます。

査定結果のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合もございます。

確認しても届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

本人確認書類について

本人確認書類は何が利用できますか？

現住所が記載された有効期限内の本人確認書類のうち、以下のいずれかをご利用いただけます。

・運転免許証
・パスポート
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード
・在留カード

※本人確認書類と現住所が異なる場合は、6か月以内の公共料金領収書のコピーもお送りください。
※マイナンバーカードは表面のみのコピーをお送りください。
※健康保険証・マイナンバー通知カードはご利用いただけません。

買取について

DVD-BOXや複数枚組の商品は何点とカウントされますか？

DVD-BOXや複数枚組の商品は、1商品につき1点としてカウントします。
ディスクの枚数ではなく、商品単位でのカウントとなります。

業者買取は受け付けていますか？

はい、法人・業者様からの買取も受け付けております。
大量在庫の整理や店舗閉店に伴う在庫処分なども、お気軽にご相談ください。
業者買取のお問い合わせはこちら

【業者買取実績】
愛知県の同業者様
アダルトDVDなど 6,749点
買取金額 853,272円

買取できない商品はありますか？

以下の商品は買取できません。

・サンプルDVD
・法律に違反した商品（海賊版・コピー品・無修正品など）
・児童ポルノ禁止法に該当する作品
・法律に違反する可能性のある商品
・成年向けコミック以外の雑
・一般・BL同人誌
・レンタル版一般DVD
・状態の悪いもの（割れ・ヒビ・深いキズのあるディスク）
・VHS・DOD（ディスク・オンデマンド）
・大人のおもちゃ

上記の商品は買取・引き取り処分ともにできません。
お送りいただいた場合は、返送または処分にかかる費用を査定金額から差し引かせていただきます。

特に多い質問

買取申込書や必要書類はどこに入れればいいですか？

買取申込書などの必要書類は、商品と一緒にダンボールへ入れてください。
複数のダンボールで発送する場合、書類はいずれか1箱にのみ同梱いただければ問題ございません。
書類を入れた箱には「申」とご記入いただくと、よりスムーズに査定できます。

ディスクオンデマンド（DOD）とは何ですか？

ディスクオンデマンド（DOD）とは、注文に応じて製造・販売されるDVDのことです。
対象商品の見分け方など詳しくはこちらをご覧ください。

荷物の集荷日時を変更するにはどうすればいいですか？

下記より変更希望の集荷日時をご入力ください。
ご入力内容を確認後、集荷日時の変更手続きをいたします。
集荷日時の変更はこちら

銀行口座の入力はどこでしますか？

お申し込み完了後に、銀行口座の入力方法をメールでご案内いたします。
メールに記載されたリンクからご入力ください。
また、銀行口座を記載した用紙を商品に同梱いただくか、メールでご連絡いただくことも可能です。

発送するダンボールの数を変更するにはどうすればいいですか？

下記より変更後のダンボール数をご入力ください。
ご入力内容を確認後、集荷手配を変更いたします。
ダンボール数の変更はこちら

商品を着払いで発送する際はどの運送会社が使えますか？

「ヤマト運輸」「ゆうパック」「佐川急便」をご利用いただけます。
いずれかの運送会社から着払いでお送りください。

査定結果の連絡が来ない場合はどうすればいいですか？

通常、お荷物の到着から2営業日以内に査定結果をご連絡しております。
混雑状況により、お時間をいただく場合がございます。

査定結果のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合もございます。

確認しても届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品を送る箱がありません。どうしたらいいですか？

当社の宅配買取サービスでは、大小3種類のダンボールの発送を計5箱まで無料でサービスしております。
申込の際に、買取キット「希望する」をお選び下さい。
※ダンボールが5箱以上必要な場合はお問い合わせ下さい。

商品を送りたいのですが、何点から送料は無料ですか？

1回のお申し込みが10点以上の場合、送料は弊社が負担いたします。
ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便のいずれかを利用し、着払いでお送りください。

10点未満の場合、送料はお客様のご負担となります。
弊社にて集荷を手配することも可能ですが、その場合の送料は買取金額から差し引かせていただきます。

本人確認書類は何が利用できますか？

現住所が記載された有効期限内の本人確認書類のうち、以下のいずれかをご利用いただけます。

・運転免許証
・パスポート
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード
・在留カード

※本人確認書類と現住所が異なる場合は、6か月以内の公共料金領収書のコピーもお送りください。
※マイナンバーカードは表面のみのコピーをお送りください。
※健康保険証・マイナンバー通知カードはご利用いただけません。

業者買取は受け付けていますか？

はい、法人・業者様からの買取も受け付けております。
大量在庫の整理や店舗閉店に伴う在庫処分なども、お気軽にご相談ください。
業者買取のお問い合わせはこちら

【業者買取実績】
愛知県の同業者様
アダルトDVDなど 6,749点
買取金額 853,272円

Amazonギフト券はどのように届きますか？

Amazonギフトカードは、ご登録のメールアドレス宛にEメールで届きます。
買取申込時にご登録いただいたアドレス宛に、Amazonよりギフトカードのメールが送信されます。
届いたメールの案内に沿って、Amazonアカウントに登録してご利用ください。

※メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
※メールはAmazon公式システム【@gift-cards.amazon.co.jp】より届きます。

Amazonギフト券はどのタイミングで発行されますか？

買取金額にご承諾頂いた後、メールにてスピード発行いたします。
土日祝日でも発行可能ですので、すぐに買い物にお使い頂けます。

 

 

 

宅配買取で当社が選ばれている理由

1. 商品知識が豊富なスタッフが査定をしています

土日祝日関係なく365日営業。商品が到着次第、買取専門のスタッフが最優先で査定に取り掛かりますので、スピーディーに買取金額をご提示できます。販売店に10年以上勤務した商品知識が豊富なベテランスタッフが買取査定を行いますので、人気のメーカーだけでなくマニアックな作品も、確かで、早い査定ができます。

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直営の全24店舗とインターネット通販を比べ、一番高く売れる販路を元に査定をし、買取金額を決めています。販路が複数ある分、本やDVDの在庫を抱える余裕がありますので、DVDなら買取金額アップキャンペーンも可能。ブルーレイ・PCゲーム・家庭用ゲームもまとめ買取（プラスアップ査定）の対象になるのでお得です。

3. 古い作品でも買取をお断りしません

プリマベーラでは、古い作品でも買取をお断りしておりません。状態を見てお値段がつくか判断致します。直営の店舗では古い作品も”特売品”として愛されておりますので買取大歓迎です。

4. キズのついたディスクでも買取額を下げません

プリマベーラでは、キズがあるDVDは全自動研磨機を使い、キズを綺麗に消してから店頭やインターネットで販売しています。多少のキズがあっても買取査定額を下げる必要がありませんので、安心してお売りください。

5. 買取キャンセル時の返品でも送料は2箱まで弊社負担

買取キャンセル時の返品にかかる送料は、2箱まで弊社が負担致します。

	プリマベーラ	A社	B社	C社
まとめ買取 プラスアップ （200本）	50,000円	25,000円	なし	15,000円
買取査定スピード	最短２日間	最短1週間	2ヶ月待ち	最短２日
ディスクのみ （ジャケット無し）	買取可	モノによる	買取不可	買取不可
レンタル品
キズあり商品	減額無し	減額	減額	減額
宅配キット	5箱無料	1,000円まで負担	なし	5箱無料
キャンセル時送料	2箱まで 弊社負担	着払い返送	着払い返送	キャンペーン時 無料